Términos del Servicio

Descripción general

Este sitio web es operado por Orlando A. Matilla Cobos bajo la marca comercial DENALI.

A lo largo de estos Términos, las expresiones “DENALI”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a la operación comercial de DENALI.

DENALI ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas, productos y servicios disponibles, condicionado a la aceptación de los presentes Términos del Servicio, nuestras políticas y cualquier aviso adicional publicado en el sitio.

Al visitar nuestro sitio, crear una cuenta o realizar una compra, aceptas estos Términos del Servicio. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes utilizar el sitio ni completar una compra.

Estos Términos se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo visitantes, clientes y miembros del DENALI MEMBERS CLUB.

1. Elegibilidad y uso de la tienda

Al utilizar este sitio, confirmas que tienes la edad legal necesaria para celebrar una transacción vinculante en tu jurisdicción o que cuentas con la autorización correspondiente de tu padre, madre o tutor legal.

No puedes utilizar nuestros productos, servicios o sitio web para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.

No debes:

• Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o información.

• Introducir código malicioso, virus o mecanismos destinados a afectar el sitio.

• Utilizar información falsa al completar una compra.

• Interferir con el funcionamiento, seguridad o disponibilidad del sitio.

• Utilizar el contenido de DENALI sin autorización.

El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la cancelación de una orden, suspensión de una cuenta o terminación del acceso al sitio.

2. Información de productos

Hacemos esfuerzos razonables para presentar de forma precisa:

• Fotografías.

• Colores.

• Descripciones.

• Materiales.

• Tallas.

• Precios.

• Disponibilidad.

Sin embargo, la apariencia de los colores puede variar según la pantalla o dispositivo utilizado por el cliente.

Las fotografías se utilizan como representación visual del producto. Pueden existir variaciones menores relacionadas con iluminación, producción, textura, acabado o posicionamiento de ciertos elementos.

Las medidas y guías de talla son aproximadas. El cliente es responsable de revisar la información disponible antes de seleccionar una talla.

3. Precios y disponibilidad

Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses, salvo que se indique lo contrario.

Los precios, promociones, descuentos y disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso antes de que se complete una compra.

DENALI se reserva el derecho de:

• Modificar precios.

• Limitar cantidades.

• Descontinuar productos.

• Corregir errores.

• Cancelar promociones.

• Establecer límites por cliente, orden, cuenta, dirección o método de pago.

Añadir un artículo al carrito no garantiza su disponibilidad. Un producto queda reservado únicamente cuando el pedido ha sido completado y aceptado.

4. Órdenes

DENALI se reserva el derecho de aceptar, rechazar, limitar o cancelar una orden por razones legítimas, incluyendo:

• Inventario insuficiente.

• Información incompleta o incorrecta.

• Problemas con el pago.

• Sospecha razonable de fraude.

• Error en el precio o descripción.

• Incumplimiento de estos Términos.

• Uso indebido de promociones, recompensas o códigos.

La recepción de una confirmación automática no significa necesariamente que la orden haya sido aceptada definitivamente.

Si una orden pagada es cancelada por DENALI, se emitirá el reembolso correspondiente al método de pago original.

5. Información del cliente

El cliente es responsable de proporcionar información actual, completa y correcta, incluyendo:

• Nombre.

• Email.

• Teléfono.

• Dirección de envío.

• Dirección de facturación, cuando corresponda.

DENALI no será responsable por retrasos, entregas fallidas o costos adicionales causados por información incorrecta proporcionada por el cliente.

El uso de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

6. Pagos

Los pagos serán procesados mediante los métodos disponibles en Shopify Checkout.

Dependiendo de la disponibilidad y configuración de la tienda, estos pueden incluir:

• Tarjetas de crédito o débito.

• Shop Pay.

• Apple Pay.

• Google Pay.

• PayPal.

• Otros métodos autorizados.

El cliente declara que está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado.

DENALI no almacena directamente la información completa de tarjetas de pago. El procesamiento se realiza mediante Shopify y sus proveedores autorizados.

Los pedidos pueden estar sujetos a revisión, autorización y validación de pago antes de ser procesados.

7. Impuestos

Los impuestos aplicables se calcularán según la dirección de entrega, la configuración del checkout y las obligaciones fiscales correspondientes.

El cliente será responsable de cualquier impuesto, cargo o tarifa legalmente aplicable a su compra.

8. Envíos

Los pedidos están sujetos a nuestra Política de Envío.

Los tiempos informados incluyen periodos estimados de procesamiento y tránsito. No constituyen una garantía absoluta de entrega en una fecha específica.

El cliente es responsable de revisar y proporcionar una dirección correcta antes de completar la compra.

9. Devoluciones, cambios y reembolsos

Las devoluciones, cambios y reembolsos están sujetos a nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos.

Las solicitudes deben realizarse dentro de los plazos establecidos y cumplir con todas las condiciones de elegibilidad.

Los productos en oferta, promociones especiales, tarjetas de regalo o artículos marcados expresamente como venta final no son elegibles para cambio o devolución.

Los artículos Limited Drop siguen la política regular, excepto cuando estén expresamente marcados como oferta, promoción especial o venta final.

10. Limited Drops

Algunos productos pueden ofrecerse como lanzamientos limitados o Limited Drops.

La disponibilidad limitada no garantiza que un producto vuelva a estar disponible después de agotarse.

DENALI puede limitar la cantidad que una persona puede comprar para proteger la disponibilidad del lanzamiento y prevenir reventa abusiva, fraude o uso indebido.

11. DENALI MEMBERS CLUB

La participación en el DENALI MEMBERS CLUB está sujeta a sus reglas oficiales.

Entre otras condiciones:

• Los puntos no tienen valor en efectivo.

• No son transferibles.

• No aplican a órdenes canceladas, devueltas o reembolsadas.

• Algunas actividades requieren validación.

• Los puntos pueden expirar después de doce meses de inactividad.

• DENALI puede corregir balances generados por error, fraude o abuso.

• DENALI puede modificar, suspender o cancelar el programa conforme a las reglas publicadas.

La creación de una cuenta o participación en una actividad no garantiza la aprobación automática de puntos.

12. Códigos promocionales y descuentos

Los códigos promocionales:

• Deben utilizarse dentro de su periodo de vigencia.

• Pueden estar sujetos a productos, regiones o subtotales específicos.

• No pueden combinarse salvo que se indique expresamente.

• No pueden canjearse por dinero.

• Pueden limitarse a un uso por cliente u orden.

• Pueden ser cancelados en caso de fraude, error o abuso.

DENALI se reserva el derecho de rechazar o cancelar un descuento aplicado indebidamente.

13. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo:

• Nombre DENALI.

• Logotipos.

• Diseños.

• Fotografías.

• Gráficos.

• Textos.

• Videos.

• Ilustraciones.

• Presentación visual.

• Contenido promocional.

pertenece a DENALI o se utiliza con autorización.

No puedes copiar, reproducir, modificar, distribuir, vender, publicar o utilizar comercialmente este contenido sin autorización previa por escrito.

La compra de un producto no concede derechos sobre la propiedad intelectual relacionada con el diseño, marca o contenido.

14. Contenido enviado por usuarios

Cuando un usuario envía contenido a DENALI, incluyendo fotografías, reseñas o evidencia para recompensas, declara que:

• Tiene derecho a compartirlo.

• No infringe derechos de terceros.

• La información es auténtica.

• No contiene material ilegal, ofensivo o engañoso.

DENALI puede rechazar, eliminar o no aprobar contenido que incumpla estas condiciones.

El uso promocional de contenido creado por clientes requerirá el permiso correspondiente cuando sea necesario.

15. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede contener enlaces o integraciones de terceros, incluyendo Shopify, Instagram, WhatsApp, proveedores de pago y transportistas.

DENALI no controla todos los sitios, sistemas o políticas de terceros.

El uso de servicios externos puede estar sujeto a sus propios términos, políticas de privacidad y condiciones.

DENALI no será responsable por contenido, disponibilidad o actuaciones de terceros fuera de su control, sin perjuicio de las responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

16. Exactitud de la información

Podrían ocurrir errores tipográficos, técnicos o de contenido relacionados con:

• Precios.

• Descripciones.

• Promociones.

• Disponibilidad.

• Envíos.

• Inventario.

• Traducciones.

DENALI se reserva el derecho de corregir errores y actualizar información.

Si un error afecta una orden ya realizada, DENALI se comunicará con el cliente y ofrecerá la solución correspondiente conforme a la ley y las circunstancias del caso.

17. Disponibilidad del sitio

No garantizamos que el sitio esté disponible de forma continua o libre de interrupciones.

Podemos suspender temporalmente funciones por:

• Mantenimiento.

• Actualizaciones.

• Problemas técnicos.

• Seguridad.

• Fallas de terceros.

• Circunstancias fuera de nuestro control.

Haremos esfuerzos razonables para mantener el sitio disponible y seguro.

18. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, DENALI no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso indebido del sitio, de interrupciones externas o de circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Nada en estos Términos limita derechos del consumidor ni responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

La responsabilidad de DENALI relacionada con una compra será evaluada conforme a la legislación aplicable, las políticas publicadas y los hechos particulares del caso.

19. Indemnización

En la medida permitida por la ley, aceptas responder por reclamaciones razonables derivadas de:

• Tu incumplimiento de estos Términos.

• Tu uso ilegal o no autorizado del sitio.

• La violación de derechos de terceros.

• Información fraudulenta o engañosa proporcionada por ti.

20. Separabilidad

Si una disposición de estos Términos se determina inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida permitida por la ley.

21. No renuncia

El hecho de que DENALI no ejerza inmediatamente un derecho no constituye una renuncia permanente a ese derecho.

22. Cambios a estos Términos

DENALI puede actualizar estos Términos para reflejar cambios en:

• La operación.

• La plataforma.

• Los servicios.

• Las leyes.

• Las políticas comerciales.

La versión vigente será la publicada en el sitio. El uso continuado del sitio después de una actualización constituye aceptación de los términos revisados, en la medida permitida por la ley.

23. Legislación aplicable

Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y las leyes federales de Estados Unidos que correspondan.

Nada en esta sección limita los derechos legales obligatorios que correspondan al consumidor.

24. Contacto

DENALI es operada por:

Orlando A. Matilla Cobos

Correo de Servicio al Cliente:

denaliofficial.support@gmail.com

Horario de atención:

Lunes a domingo, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m., hora de Puerto Rico.

DENALI opera como tienda en línea y no cuenta con una tienda física abierta al público.

Para solicitar asistencia, utiliza el formulario de Servicio al Cliente o escribe al correo oficial indicado anteriormente.

Última actualización: junio de 2026.