Información de contacto

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Servicio al Cliente de DENALI

Nuestro equipo está disponible para ayudarte con preguntas relacionadas con:

  • Productos.

  • Tallas.

  • Disponibilidad.

  • Pedidos.

  • Pagos.

  • Envíos.

  • Seguimiento.

  • Cambios.

  • Devoluciones.

  • Reembolsos.

  • DENALI MEMBERS CLUB.

  • Problemas con una compra.

Operador de la tienda

DENALI es operada por:

Orlando A. Matilla Cobos

Correo de Servicio al Cliente

denaliofficial.support@gmail.com

Utiliza este correo para consultas relacionadas con compras, pedidos, devoluciones o asistencia general.

Para ayudarnos a revisar tu caso, incluye cuando corresponda:

  • Nombre completo.

  • Número de orden.

  • Email utilizado en la compra.

  • Descripción clara de la solicitud.

  • Fotografías o evidencia, cuando sea necesario.

Formulario de contacto

También puedes comunicarte mediante el formulario de Servicio al Cliente disponible en la página de Soporte de DENALI.

Selecciona el tipo de solicitud y proporciona todos los detalles necesarios.

Instagram oficial

También puedes contactar a DENALI a través de nuestra cuenta oficial de Instagram:

@denali.oficial_

Enlace:

https://www.instagram.com/denali.oficial_/

Por razones de seguridad, DENALI nunca solicitará contraseñas, códigos completos de acceso, números completos de tarjetas o información bancaria mediante mensajes directos de Instagram.

Las solicitudes relacionadas con pagos, devoluciones o información sensible podrán ser transferidas al correo oficial de Servicio al Cliente.

Horario de atención

Nuestro horario de Servicio al Cliente es:

8:00 a. m. a 6:00 p. m., hora de Puerto Rico.

Los mensajes recibidos fuera del horario de atención serán revisados durante el próximo periodo disponible.

Tienda exclusivamente en línea

DENALI opera actualmente como una tienda en línea.

No contamos con una tienda física abierta al público y no ofrecemos visitas, recogidos o devoluciones presenciales, salvo que DENALI anuncie expresamente lo contrario.

No envíes productos a ninguna dirección sin haber recibido previamente autorización e instrucciones del equipo de Servicio al Cliente.

La dirección correspondiente para una devolución autorizada será proporcionada directamente al cliente después de aprobarse la solicitud.

Seguridad y comunicaciones oficiales

Los canales oficiales de DENALI incluyen:

DENALI no se responsabiliza por comunicaciones realizadas con cuentas falsas, perfiles no autorizados o direcciones de correo que no pertenezcan a nuestros canales oficiales.

Si tienes dudas sobre la autenticidad de un mensaje, comunícate directamente con nuestro correo de Servicio al Cliente antes de enviar información o realizar un pago.